Så funkar det – för butik och samarbetspartner
Ni säljer produkten, vi tar hand om installation och service. Här är hela flödet från bokning till slutfört arbete.
Boka ett uppdrag
1. Logga in
Du får ett konto av oss. Logga in med din e-post – bokningssidan är bara tillgänglig för inloggade butiker och samarbetspartners.
2. Välj din butikssida
Under Boka väljer du din butik. Sidan visar din logotyp, dina kontaktuppgifter och de tjänster ni får beställa.
3. Välj tjänst
Välj till exempel installation av vitvaror, luftvärmepump, service/felsökning eller leverans och inbärning. Varje tjänst har en förinställd tidsåtgång.
4. Ange kundens postnummer
Postnumret avgör vilka dagar vi kör i området. Du ser bara dagar där det faktiskt finns ledig kapacitet.
5. Välj dag och tidsfönster
Välj förmiddag eller eftermiddag på en ledig dag. Full dag visas inte som valbar, så dubbelbokning kan inte uppstå.
6. Fyll i kund- och produktuppgifter
Namn, telefon, adress, produkt/modell och eventuell felbeskrivning. Ju mer information, desto bättre förberedd blir installatören.
7. Bekräfta – arbetsordern skapas
Du får ett ärendenummer, till exempel AO-2026-000123. Ärendet planeras och tilldelas en installatör.
Efter bokningen
Följ ärendet
Under Följ ditt ärende söker du med ärendenummer och kundens telefonnummer och ser status, bokad dag, tidsfönster och historik. Länken kan även kunden använda.
På plats hos kunden
Installatören ser jobbet i sin mobil, uppdaterar status och dokumenterar arbetet. Adressen öppnas direkt i kartan och dagens jobb körs i optimerad ordning.
Reservdelar och återbesök
Behövs en del registreras den på samma ärende. Ärendet får status Reservdel beställd och när delarna är levererade bokas ett återbesök – samma ärendenummer hela vägen.
Klart och dokumenterat
När arbetet är slutfört finns arbetsbladet med kund, produkt, utfört arbete och signatur sparat och kan skrivas ut eller sparas som PDF.
Vanliga frågor
- Vad kostar en tjänst?
- Priset visas på tjänsten när du bokar. Är något oklart – hör av dig till oss innan du bokar.
- Kan jag boka utanför våra servicedagar?
- Inte själv. Kontakta oss så ser vi om det går att lösa med en extra tur i området.
- Kunden vill ändra tid – vad gör jag?
- Hör av dig med ärendenumret så bokar vi om samma ärende. Historiken följer med.
- Vi vill lägga till fler tjänster eller områden.
- Säg till oss, så lägger vi upp det på er butikssida. Ingen teknisk installation behövs hos er.